سياسة الإرجاع وردّ الأموال
نحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة، لكن يرجى تقدير أن متجرنا ومنتجاتنا رقمية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال، لذا نرجو من العملاء الكرام التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل الشراء.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام).
2- إذا استلم العميل منتجًا غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمن شراؤه بالفعل.
كيف تتم عملية الإرجاع؟
اطلب رقم تفويض الإرجاع الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني:
مع سبب مفصل للإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك.
أو تواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للإرجاع.
عند الموافقة، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الأموال لك في غضون 72 ساعة.
عند استلام الطرد الخاص بك، سيتم فحص منتجاتك، وعند التأكد أنه سليم وغير تالف أو مستعمل من قبلكم، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو وسيلة الدفع التي طلبتها خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية، بالإضافة إلى أننا سنقوم بإرسال الإيصال أيضًا على رقمك الخاص إذا توفر.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، وهذا يعني أن الأموال تغادر حسابنا على الفور.
إذا لم تكن قد استرددت أموالك، يرجى:
لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أنه تم إرجاع المبلغ المسترد إلى البطاقة.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
مدة أقصاها 96 ساعة.
إذا لم يصلك الإيصال في المواعيد المقدرة للتسليم، فيرجى الاتصال بفريق الدعم على:
أو التواصل معنا على واتساب من خلال الرقم:
+966550890610
(تُستثنى من هذه السياسة الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند تقديم تفاصيل الشحن على طلباتهم أو عمليات تسليم الطرود الفائتة).
هل يمكنك تزويدي برقم تتبع؟
سيتم إرسال جميع أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل بمجرد توفر معلومات التتبع.
لقد أدخلت عنوان شحن خاطئ، هل يمكنني تغييره؟
إذا حدث هذا لك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، فقد نكون قادرين على الاهتمام به.
ومع ذلك، لا يمكننا أن نعد بأي شيء، حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادة على الفور بعد الطلب والشحن في نفس اليوم أو بعد أيام قليلة.
إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.
يجب ألا نتحمل المسؤولية إذا أدخلت عنوان شحن غير مكتمل و / أو غير صحيح.
يقوم نظامنا تلقائيًا بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.
هل هناك رسوم على الإرجاع؟
لا توجد أي رسوم على عملية الإرجاع، ولكن استرداد الأموال متاح فقط في الحالتين الموضحتين أعلاه.
في حال كنت مستحقًا لاسترداد المبلغ، سنقوم بذلك بكل سرور، فإرضاؤك هو غايتنا.
في حال تم الإرجاع خلال منتصف مدة الاشتراك، سيتم خصم تكلفة الفترة التي تم استخدامها، بالإضافة إلى نصف تكلفة المدة المتبقية، ثم يتم احتساب المبلغ المسترد وفقًا لذلك.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه.
ملاحظة:
شراؤك أي منتج من متجر mirage يعني موافقتك على جميع الشروط أعلاه.
